새로운 프로세스나 장비를 도입할 때 직원의 동의를 얻는 것은 중요한 첫 단계입니다. 하지만 직원들의 동의를 얻는 것은 말처럼 쉬운 일이 아닙니다.
변화를 실행하는 기업에서는 여러 가지 이유로 직원들이 주저하는 경우가 많습니다. 현재 프로세스에 익숙해져서 변화의 가치를 느끼지 못하는 팀일 수도 있습니다. 또는 변화에 대한 두려움이나 저항으로 인해 직원들이 반발할 수도 있습니다.
이유가 무엇이든 모든 직급의 직원들은 새로운 솔루션이 일상 업무에 어떤 영향을 미칠지 알고 싶어 할 것입니다. 어떤 직원들은 새로운 기계나 프로세스가 생산 속도를 획기적으로 높일 수 있다는 것을 알지만, 다른 직원들은 변화에 적응하고 수용하는 데 시간이 더 필요할 수 있습니다. 그렇기 때문에 생산성 향상을 위해 새로운 장비나 기술을 도입할 때는 직원의 동의가 필수적이며, 그렇지 않으면 투자 실패의 위험이 있습니다.
마찰 없는 전환을 위해 새로운 패브릭 용접 솔루션에 대한 직원들의 동의를 얻는 방법을 아래의 간단한 세 단계로 분류했습니다.
1. 모든 커뮤니케이션에 철저하고 능동적인 자세로 임하기
회사마다 제조 운영 방식은 다르지만, 새로운 장비를 성공적으로 도입하기 위해서는 철저하고 적극적인 커뮤니케이션이 중요합니다.
패브릭 용접 솔루션을 선택하기 전에도 장비 파트너가 커뮤니케이션 단계에서 어떤 온보딩 리소스를 제공하는지 고려하세요. 예를 들어 다음과 같은 파트너십 기능을 살펴보세요:
- 온보딩 자료에는 장비 사용 방법, 주요 사용자 질문에 대한 답변 등을 제공하는 교육 동영상이나 온라인 커뮤니티가 포함될 수 있습니다.
- 설치 및 교육 프로그램 을 통해 장비가 올바르게 설치되고 현재 사용 중인 기계 및 프로세스와 통합되었는지 확인할 수 있습니다. 이를 통해 구현 후와 향후에 생산 중단 시간과 지연을 줄일 수 있습니다.
장비 공급업체의 정보를 바탕으로 공급업체의 구현 전문가 또는 공급업체가 제공한 자료를 활용하여 부서 전체 회의나 타운홀 미팅을 개최하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 팀원들이 새로운 프로세스에 강제로 적응하는 대신 질문하고 참여할 수 있는 기회를 가질 수 있습니다.
이러한 회의는 직원들의 동의를 얻을 수 있는 기회입니다. 이 회의 에서는 팀의 장기적인 방향에 대해 직원들에게 투명하게 설명하세요. 이 회의에서는 새로운 패브릭 용접 시스템이 가져올 구체적인 이점을 직원들에게 전달할 수도 있습니다:
- 제품 및 고객 만족도 향상. 패브릭 용접기는 깔끔한 솔기를 제공하고 재봉보다 내구성이 뛰어난 솔루션으로, 제품의 수명이 길어지고 고객 만족도가 높아집니다.
- 실을 다루는 지루한 작업 제거. 패브릭 용접을 사용하면 작업자는 더 이상 실을 맞추거나 실이 썩을 염려가 없습니다. 소재 용접기는 내구성이 뛰어나고 실이 필요 없는 고품질의 솔기를 제공합니다.
- 폐기물 감소. 종종 사용되는 원단의 양이 줄어들어 경영진이 다른 곳에 예산을 할당할 수 있습니다.
팀과의 소통에 아무리 많은 노력을 기울여도 팀원들의 우려 사항에 귀를 기울이지 않으면 효과적이지 않습니다. 다음과 같은 우려 사항을 해결할 준비를 하세요:
- 일상 업무에 어떤 영향을 미치나요?
- 새 머신과 관련된 질문이 있으면 누구에게 문의하나요?
- 이 새로운 기술에 익숙해지는 데 도움이 되는 리소스에는 어떤 것이 있나요?
- 이 새로운 기술을 배워야 하나요?
- 전환 과정에서 프로덕션에서 얼마나 많은 다운타임이 발생할까요?
- 현재 프로세스를 대체하거나 보완하는 것인가요?
초기 설치 및 교육 과정에서 서비스 제공업체는 사용자와 협력하여 직원들이 쉽게 전환할 수 있도록 지식과 리소스를 제공해야 합니다.
팀이 새로운 기술에 익숙해진 후에도 최고의 패브릭 용접 장비 제공업체는 구현 후에도 오랫동안 지원을 제공하며 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
- 실무 서비스 팀 프로덕션을 최적의 성능으로 운영할 수 있도록 기술적인 도움을 받을 수 있습니다.
- 지속적인 유지 관리 프로그램. 새로운 장비 설치는 한 번 설치하고 잊어버리는 과정이 아니라는 점을 기억하세요. 정기적이고 지속적인 유지보수를 통해 새로운 직물 용접 솔루션의 수명과 수명을 늘릴 수 있습니다.
문의사항이 있는 고객은 Miller Weldmaster 에서 서비스 팀에 전화 또는 이메일을 통해 문의할 수 있습니다. 또한 리소스 라이브러리 운영 교육 동영상, 사용법 동영상, 대면 교육 과정의 간편한 예약 등의 리소스도 제공합니다.
3. 팀원을 위한 실행 가능한 다음 단계 설정
모든 내부 변경 사항과 마찬가지로, 팀원들에게 명확한 다음 단계를 제공하세요. 이는 "궁금한 점이 있으면 연락하라"는 것 이상의 의미입니다. 팀원들이 프로세스 변경에 익숙해지도록 후속 조치를 취하는 것은 리더십의 책임 중 하나입니다.
팀이 적응할 시간을 가진 후에는 팀원들에게 일상 업무와 관련된, 그리고 신소재 용접 솔루션과 관련된 개선된 지표에 대해 보고하도록 요청하세요. 다음 질문을 통해 토론을 유도하세요:
- 설치 전과 지금을 비교했을 때 효율성은 어느 정도인가요?
- 새로운 일일 생산량은 얼마인가요?
- 새로운 장비 및/또는 프로세스를 사용하는 동안 일관성이 향상되었나요?
- 제품 품질이나 수명이 개선되었다는 고객의 의견이 있나요?
모든 조직이 다르다는 것을 인식하는 것이 중요하며, 이러한 단계는 팀에 맞게 조정해야 할 수도 있습니다. 시장에는 다양한 옵션이 있으므로 최고의 기술을 제공할 뿐만 아니라 교육과 지원을 통해 팀이 성공할 수 있도록 포지셔닝할 수 있는 파트너를 찾는 것이 중요합니다.
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